Atención a domicilio
Marserveis
Cómo pasamos de dos semanas de papeleo al mes a tenerlo resuelto en 48 horas
La empresa
Atención a domicilio con un equipo amplio sobre el terreno
Marserveis presta servicios de atención a domicilio con trabajadoras de campo repartidas por la zona. Cada visita genera registros laborales que después hay que convertir en nóminas y facturas.
El reto
Acabar con dos semanas al mes perdidas entre papeles y WhatsApp
Registros escritos a mano
Las trabajadoras anotaban sus registros laborales en papel, lo que provocaba errores y un enorme trabajo de transcripción.
Dos semanas al mes en administración
La dirección dedicaba una semana entera a generar nóminas y otra a hacer facturas a partir de esos registros.
Información dispersa
Entre papeles y mensajes de WhatsApp, no había un sistema único donde todo estuviera conectado.
La solución
Una app que centraliza toda la operativa, del domicilio a la factura
Me senté con Mar, la propietaria, y entendí el proceso de principio a fin antes de construir nada:
Mapeé todo el proceso
Desde que una trabajadora va al domicilio hasta que se generan los registros y las nóminas/facturas, para no dejarme ningún caso fuera.
Centralicé toda la información
Reuní en una sola app todo lo que antes estaba disperso.
- Registros, EPIs y kilometraje
- Firmas y exportaciones
- Gestión de horas para el calendario
Automaticé nóminas y facturas
Ahora se generan directamente desde los registros, con muchos menos errores. Lo que llevaba dos semanas se resuelve en 48 horas como mucho. Desarrollado en unos cuatro o cinco meses.
La historia del proyecto
Un familiar trabajaba con la empresa. La vi ahí, escribiendo a mano sus registros laborales y pensé: ¿cuánto tiempo está perdiendo?
Luego pensé: ¿y quién recibe esos registros? Alguien tiene que generar nóminas y facturas. Me reuní con Mar, la propietaria.
Me dijo: "Una semana generando nóminas y otra semana haciendo facturas a partir de los registros". Dos semanas al mes solo en esto.
Me senté con ella y entendí todo el proceso: desde que una trabajadora va al domicilio hasta que se generan registros y nóminas/facturas. Era un caos de papeles y WhatsApp.
Creé una app que centraliza todo: registros, EPIs, kilometraje, firmas y exportaciones, con gestión de horas para el calendario. Ahora todo está en un solo lugar y lo que llevaba dos semanas ahora se resuelve en 48 horas como mucho.
Los resultados
De dos semanas a 48 horas, con +50 trabajadoras gestionadas
La gestión administrativa que antes ocupaba media jornada del mes ahora se resuelve en un par de días, con menos errores en nóminas y facturas. Todo el equipo trabaja desde un único sistema.
“La app ha revolucionado nuestra gestión administrativa. Lo que antes nos llevaba semanas ahora se resuelve en minutos.”
— Equipo directivo de Marserveis
