Chatbot IA y atención
Haminos
Cómo monté un chatbot con IA y base de conocimiento que atiende solo, 24/7, desde un panel propio
La empresa
Un negocio que quería atender sin estar pendiente del chat
Haminos necesitaba responder dudas de clientes al instante y a cualquier hora, sin tener a una persona pegada al chat ni perder consultas fuera de horario.
El reto
Las mismas preguntas una y otra vez, y la información dispersa
Las mismas preguntas, una y otra vez
Responder lo mismo a mano cada día consumía tiempo y dejaba dudas sin atender de noche o en fin de semana.
Información dispersa
El conocimiento del negocio estaba repartido y no había forma fácil de que un bot respondiera con datos fiables.
Sin control de lo que pasa
No había un sitio donde ver qué preguntaban los clientes ni mejorar las respuestas.
La solución
Un chatbot con IA, base de conocimiento y panel de control
Lo monté de punta a punta para que atienda solo y sea fácil de mejorar:
Chatbot con IA
Responde las dudas de los clientes al instante, con lenguaje natural, a cualquier hora.
Base de conocimiento
Carga la información del negocio para que el bot responda con datos reales y no se invente nada.
Panel de control
Un sitio para entrenar al bot, revisar las conversaciones y ver las estadísticas.
Login seguro
Acceso protegido para que solo el equipo entre al panel.
La historia del proyecto
Haminos quería atender mejor sin sumar horas. La atención al cliente se le comía el día.
Monté un chatbot con IA conectado a una base de conocimiento con la información del negocio, así responde con datos reales.
Le añadí un panel propio para entrenar al bot, leer las conversaciones y ver estadísticas, todo con acceso seguro.
Hoy el chat atiende solo 24/7 y el equipo solo entra a mejorarlo cuando quiere.
Los resultados
Atención automática y bajo control
Los clientes reciben respuesta al instante a cualquier hora, y el equipo controla y mejora el bot desde un único panel.
¿Quieres un chatbot que atienda por ti?
Te monto un chatbot con IA alimentado con tu información, con panel para controlarlo.