Logística y envíos
Ecommerce
Cómo automaticé la vigilancia diaria de los envíos de CTT Express y los emails de incidencias
La empresa
Una tienda online que perdía tiempo vigilando envíos a mano
Cada día había que revisar el estado de los envíos de CTT Express para detectar retrasos e incidencias, y avisar a la transportadora o al equipo. Todo manual.
El reto
Una vigilancia manual diaria donde se escapaban los retrasos
Revisión manual diaria
Mirar uno a uno el estado de los envíos cada día consumía tiempo y se escapaban retrasos.
Incidencias tardías
Detectar tarde un envío parado significaba clientes enfadados y reclamaciones.
Avisos a mano
Escribir a CTT o al equipo por cada incidencia era lento y se olvidaba.
La solución
Un robot que vigila los envíos y avisa solo, según reglas
La idea es sencilla: leer los envíos, decidir con una lógica interna y enviar el email adecuado.
Lee los envíos de CTT
Recoge automáticamente el estado de cada envío de CTT Express.
Una lógica interna decide
Según la situación de cada envío, calcula si toca enviar un email y a quién.
Envía el email adecuado
Por ejemplo, si un envío está parado, escribe a CTT para que lo mueva. Todo solo.
La historia del proyecto
El equipo revisaba a mano cada día los envíos de CTT Express. Lento y con fugas.
Monté un proceso que lee los envíos de CTT solo y decide con una lógica interna qué hacer.
Cuando algo lo requiere, envía el email adecuado por su cuenta, por ejemplo pidiendo a CTT que mueva un envío parado.
Hoy todo funciona solo, sin intervención manual.
Los resultados
Envíos vigilados solos e incidencias al día
El sistema revisa cada día todos los envíos, detecta retrasos según reglas y dispara los emails a CTT o al equipo sin que nadie tenga que mirar nada.
¿Vigilas tus envíos a mano?
Te monto un sistema que detecta incidencias de envío y avisa solo.